朱家良做品牌的“四字绝招”

——摘自“优派董事长兼首席执行官朱家良”访谈

“做品牌最关键的是要知道如何把好客户留给自己，而把那些一心只想杀价的‘坏客户’介绍到竞争对手那里去。”

朱家良的确可以称为品牌营销的高手。优派创办于1990年，到1997年时，已经成为全美第一大显示器品牌，并且牢固树立了高品质、高服务的良好形象。要知道，优派不仅没有自己的工厂，也没有自己的制造，而且是被包围在洋人堆里的华人企业。其成功之路不可拷贝，但其成功经验却值得借鉴。

谈及朱家良做品牌有什么绝招时，他说了四个字：实在、坚持。他进而解释：“实在，就是要提供最高价值的东西，有好的品质和好的服务；坚持，就是要坚持你的理念和你的定位，不能轻易让步。比如说，有的客户特别会杀价，你的产品最低也要300元才卖，而他却无论如何只出299元，还不断游说你卖给他，这时候你就要坚持住，坚持的方法就是要说NO。在一个品牌的建立过程中，你可能会不停地说NO，而说NO的过程也正是品牌形象的塑造过程。”按照朱家良的经验，在一个品牌的建立之初，要抵得住诱惑，说NO可能很难，但这就好像飞机在起飞时比较耗油，等到飞起来后就会比较省力一样，开始的时候要选择好的客户，然后用心维护，“维护客户往往比扩张客户更重要”。

在朱家良的眼里，那些只知道杀价的客户不是好客户，与他们交往会毁掉自己的品牌，“那就把他们介绍到竞争对手那里好了。”

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